1. ¿Quién trata tus datos personales?

Datos identificativos:

Denominación: FIULLMIND ONLINE (en adelante el Responsable).
Domicilio social: [Dirección de FullMindOnline]
Email: info@fullmindonline.com

El Responsable ha establecido la presente Política de Privacidad, la cual recoge todos los aspectos referentes al tratamiento de tus datos personales a través de nuestro Sitio web https://fullmindonline.com (en adelante el Sitio Web).

Como Usuario e interesado, te informamos de la incorporación de tus datos personales al tratamiento denominado «USUARIOS SITIO WEB» del Registro de Actividades del Responsable.

Los datos personales que te solicitamos a través del Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no nos los facilitas o nos los facilitas erróneamente, no podremos atender correctamente tus solicitudes, sin perjuicio de que pueda visualizarse libremente el contenido del Sitio Web.

Para obtener más información, o aclararte cualquier duda, sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a la dirección postal o de correo electrónico indicadas en este apartado. Además, puedes consultar la página web de la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php.

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Los datos personales que nos facilitas a través del Sitio Web, son tratados por el Responsable para las siguientes finalidades:

  • Atender tus consultas, solicitudes, sugerencias y quejas realizadas a través del formulario de contacto del Sitio Web.
  • Poder contactar contigo por teléfono o email, siempre que así lo solicites, en relación con tu solicitud o consulta sobre nuestros servicios de terapia online.
  • Gestionar la reserva por tu parte de una sesión online gratuita o de consulta inicial.
  • Procesar y gestionar tu solicitud de acceso a nuestros planes de terapia (Essential, Personal, Adolescente, Pareja, Coaching).
  • Gestionar el pago y facturación de los servicios contratados a través de nuestra plataforma.
  • Proporcionar y coordinar los servicios de terapia psicológica online contratados.

3. ¿Qué datos personales del usuario tratamos?

A través del Sitio Web recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de Usuario o cualquier otro identificador similar.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos a través de plataformas de pago seguras (Stripe, PayPal, etc.).
  • Datos técnicos: dirección del protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, configuración de huso horario y ubicación.
  • Datos de uso: información relevante sobre el uso que haces de nuestra web.
  • Datos de Cookies: información que nosotros, o terceros, recopilamos sobre ti mediante el uso de cookies y tecnologías de rastreo similares.

No recopilamos datos personales pertenecientes a categorías especiales de datos a través del Sitio Web, sin perjuicio de la información clínica necesaria para la prestación de servicios de terapia, que se gestiona de forma separada bajo los más estrictos estándares de confidencialidad profesional.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

  • Tu consentimiento expreso al marcar la correspondiente casilla para el envío de consultas, solicitudes, sugerencias y quejas realizadas a través del formulario de contacto del Sitio Web, así como para contactarte por teléfono y para la sesión online gratuita.
  • Cumplimiento de obligaciones legales por parte del Responsable para la prevención de fraudes, comunicación de tus datos a Administraciones Públicas y atender eventuales reclamaciones por parte de terceros.
  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales para la prestación de los servicios de terapia psicológica online contratados.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos personales podrán eventualmente ser comunicados a nuestros proveedores externos, cuando dicha comunicación sea necesaria para la prestación de servicios:

  • Para poder mantener las sesiones online de terapia con el Usuario, a Google Meet, Zoom u otras plataformas de videoconferencia similares.
  • Para la realización de tareas administrativas internas, a nuestros proveedores de servicios jurídicos y administrativos.
  • Para los servicios de hosting, almacenamiento y procesamiento de datos.
  • Para servicios de desarrollo y mantenimiento del Sitio Web.
  • Para el procesamiento de pagos, a Stripe, PayPal u otras plataformas de pago seguras.
  • Para el cumplimiento de obligaciones legales, o para atender eventuales reclamaciones de terceros.

Dado que algunos de nuestros proveedores de servicios tienen carácter global, es posible que el tratamiento de tus datos personales implique transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de realizar transferencias internacionales nos aseguramos de que se realizan con la seguridad que exige la legislación aplicable en materia de protección de datos.

6. ¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Conservaremos tus datos como Usuario del Sitio Web hasta que resolvamos tu consulta y/o solicitud. Una vez resuelta, en caso de no formalizar una relación comercial, serán eliminados tras el período de tiempo de un año.

En caso de reservar una sesión online gratuita o contratar nuestros servicios de terapia, conservaremos tus datos hasta que termine nuestra relación contigo y el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones, conforme a las obligaciones legales y de secreto profesional aplicables.

7. ¿Qué derechos tienes?

Puedes ejercitar los siguientes derechos, en cualquier momento y de manera gratuita:

  • Obtener la confirmación acerca de si estamos tratando datos personales que te conciernen o no.
  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de tus datos.
  • Revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Interponer una reclamación relativa a la protección de datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para ello, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de un escrito o correo electrónico dirigido a info@fullmindonline.com, adjuntando copia de tu documento de identidad, con la referencia «Protección de Datos».

8. Responsabilidad del usuario

Como Usuario, al facilitarnos datos personales a través de nuestros formularios, declaras que eres mayor de edad y que los datos personales que nos has facilitado son exactos, verdaderos, completos y están actualizados. A estos efectos, como Usuario respondes de la veracidad de todos los datos personales que nos facilitas y debes mantener convenientemente actualizada la información facilitada.

Si eres menor de catorce (14) años es necesario que tus tutores legales o quien ostente la patria potestad preste su consentimiento. Para los servicios de terapia para adolescentes, nos aseguramos de obtener el consentimiento apropiado de los tutores legales.

Además, garantizas que has informado a los terceros de los que facilites sus datos personales, en caso de hacerlo, de los aspectos relativos al tratamiento de sus datos personales y contenidos en la presente Política de Privacidad.

9. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra web puede incluir enlaces a sitios web, plug-ins y aplicaciones de terceros como accesos directos a nuestro perfil en redes sociales. El tratamiento de datos personales que los titulares de estos sitios web realizan no está incluido en el ámbito de aplicación de la presente política de privacidad. Por tanto, no tenemos ninguna responsabilidad o control sobre la información recopilada por terceros ni sobre la protección y privacidad de la información que usted facilita a través de dichos sitios web. Te recomendamos revisar detenidamente la política de privacidad de todos los sitios web de terceros.

10. Medidas de seguridad

Tratamos tus datos personales de forma confidencial y guardando el deber de secreto respecto de los mismos, adoptando en todo momento las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar así posibles alteraciones, pérdidas, destrucción, tratamientos o accesos no autorizados, según el estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y del tratamiento de los mismos y los riesgos a los que están expuestos.

Asimismo, todos nuestros proveedores encargados del tratamiento suscriben con nosotros el correspondiente contrato para asegurarnos, en la medida de lo posible, de que éstos cumplan con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Como plataforma de terapia psicológica online, estamos especialmente comprometidos con la confidencialidad y seguridad de la información relacionada con las sesiones de terapia, cumpliendo con el secreto profesional y las obligaciones deontológicas de la profesión psicológica.

11. Modificaciones

Es probable que actualicemos la presente Política de Privacidad debido a cambios normativos, recomendaciones de las autoridades competentes o cambios en el tratamiento de tus datos personales. Siempre que realicemos dichas actualizaciones encontrarás la última versión de nuestra política de privacidad en esta página.

Última actualización: Diciembre 2025